1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por U TOPICAS LIBRERIA Y GALERIA DE MUJERES (en adelante, “La Librería”). En aquellos productos para los que La Librería no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.
2. Registrarse como cliente
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
3. Cómo comprar
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Librería y el Cliente es el castellano. Para comprar es necesario estar registrado como cliente (ver punto anterior). Una vez hecho esto, desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Librería para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento
Por ello, aquellos títulos que no son estan "en stock" (libro "disponible bajo pedido") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose La Librería a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), el cual, de acuerdo a la Ley del IVA, tiene una tasa aplicable del 0% para libros.
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
5. Forma de pago
Vd. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cual de las diferentes formas de pago es la que desea. Para compras hechas en efectivo o transferencia, el pedido se considerará finalizado una vez La Librería reciba el pago.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
7. Envíos y entregas a domicilio
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. El envío a la Ciudad de México cuesta 70 pesos y es gratis para compras mayores a 500 pesos. Las entregas las hacen nuestros mensajeros los días lunes, miércoles y viernes de 12-5pm siempre que la compra se haya finalizado antes de las 8pm del día anterior. El envío fuera de la Ciudad de México cuesta 150 pesos (excepto para “áreas extendidas) y es gratis para compras mayores a 1000 pesos. El envío fuera de la Ciudad de México (excepto “áreas extendidas”) tarda entre tres y cinco días hábiles en llegar. Para “áreas extendidas”, el envío puede demorar hasta 15 días.
Las “áreas extendidas” son las partes de la República en las que las empresas de logística con las que trabajamos (Redpack, DHL, Fedex y UPS) hacen un cargo adicional para realizar la entrega. Si su pedido es con envío a una dirección pertaneciente a un área extendida y su compra es mayor a 1000 pesos, no habrá cargo adicional. Si su compra es menor a 1000 pesos, una vez finalizado su pedido le contactaremos para ponernos de acuerdo sobre el pago de este cargo extra.
Puede consultar si tu cp se encuentra en un área extendida en el siguiente link: http://www.redpack.com.mx/servicio-cobertura-nacional/
8. Recogidas
Es posible recoger el pedido en La Librería, dentro del horario de apertura y siempre que el pedido se haya finalizado al menos 24 horas antes de la recogida.
9. Facturas.
La Librería hará entrega del correspondiente ticket de compra al cliente en el momento de entrega del pedido. En caso de requerir factura, el cliente debe indicarlo al finalizar su compra, en la sección “Datos de envío”, marcando la casilla “Necesito factura” e introduciendo sus datos fiscales. Si quiere solicitar factura despúes de haber realizado su compra, necesitará enviar sus datos fiscales, junto con una foto de su ticket de compra, al correo info@u-topicas.com en un lapso de tiempo no mayor a 30 días. En cualquier caso, la factura se le hará llegar al correo electrónico que tenga registrado en su cuenta.
10. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
11. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido. Si su pedido es fuera de la Ciudad de México y quiere saber en estado del mismo, puede mandar un correo a info@u-topicas.com solicitando el número de guía de su paquete y la liga de rastreo.
12. Cancelaciones, devoluciones y otras incidencias
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 20 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook. En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, La Librería se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe. Para concretar una devolución o la cancelación de un pedido puede ponerse en contacto con La Librería en el correo info@u-topicas.com.
Si, por la razón que fuera, no contamos con alguno de los títulos de su pedido le contactaremos inmediatamente para informarle de la situación y acordar una solución pertinente. Algunas de las alternativas pueden ser volver a encargar el ejemplar con el distribuidor (y que por lo tanto el envío demore un poco más), sustituir el libro agotado por otro para completar el pedido o reembolsar el libro faltante.
